Politika zasebnosti – Krafty

V spletni trgovini Krafty osebne podatke obdelujemo za izvedbo naročil, komunikacijo s strankami in delovanje trgovine. Ta politika pojasnjuje, katere podatke obdelujemo, zakaj jih potrebujemo in katere pravice imate.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Sinae, trgovina na drobno po pošti ali po internetu, Damijan Gantar s.p.
Partizanska cesta 68, 4226 Žiri
Matična številka: 6072577000
Davčna številka: 69121974

E-pošta: info@krafty.si
Telefon: 031 342 686

Na navedeni e-poštni naslov nam lahko pošljete vprašanja o zasebnosti in zahteve za uveljavljanje svojih pravic.

2. Katere podatke obdelujemo?

Glede na način uporabe trgovine lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;

  • naslov za dostavo in izdajo računa;

  • e-poštni naslov in telefonsko številko;

  • podatke podjetja, kadar naročate v njegovem imenu;

  • podatke o naročenih izdelkih, zneskih, plačilih in dostavi;

  • podatke uporabniškega računa;

  • sporočila, povpraševanja in podatke, povezane z reklamacijami ali vračili;

  • besedila, imena, datume, fotografije ali druge datoteke, ki jih posredujete za personalizacijo;

  • tehnične podatke, kot so naslov IP, podatki o brskalniku in zapisi o dostopu do spletne strani;

  • izbire glede piškotkov in morebitne prijave na e-novice.

Podatke večinoma prejmemo neposredno od vas. Podatke o stanju plačila in dostave lahko prejmemo tudi od plačilnega ponudnika oziroma dostavne službe.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Izvedba naročil

Podatke uporabljamo za sprejem in obdelavo naročila, izdelavo oziroma personalizacijo izdelkov, komunikacijo o naročilu, plačilo in dostavo. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.

Uporabniški račun

Če ustvarite račun, podatke uporabljamo za njegovo upravljanje in omogočanje funkcij računa. Pravna podlaga je izvajanje storitve uporabniškega računa na vašo zahtevo.

Računi in zakonske obveznosti

Podatke obdelujemo za izdajo in hrambo računov, vodenje poslovnih evidenc ter izpolnjevanje drugih zakonskih obveznosti. Pravna podlaga je izpolnitev zakonske obveznosti.

Povpraševanja, vračila in reklamacije

Podatke uporabljamo za odgovor na vaše vprašanje ter reševanje zahtevkov. Pravna podlaga je glede na vsebino izvajanje pogodbe, ukrepanje pred njeno sklenitvijo ali izpolnitev zakonske obveznosti. Za splošno komunikacijo je pravna podlaga naš zakoniti interes za odgovarjanje na prejeta sporočila.

Varnost in varovanje pravic

Nujne tehnične podatke lahko obdelujemo za zaščito trgovine, preprečevanje zlorab in uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varno poslovanje in varovanje pravic, ob upoštevanju vaših pravic in interesov.

E-novice

Če se prijavite na e-novice, vaš e-poštni naslov uporabljamo za pošiljanje novosti in ponudb na podlagi vaše privolitve. Prijava ni pogoj za nakup. Odjavite se lahko prek povezave v sporočilu ali z zahtevo na info@krafty.si.

Dodatni piškotki

Če uporabljamo analitične ali oglaševalske piškotke, jih omogočimo na podlagi vaše privolitve. Podrobnosti so opisane v Politiki piškotkov.

4. Podatki za personalizacijo

Podatke in datoteke, ki jih posredujete za personalizacijo, uporabljamo za pripravo in izvedbo naročila ter usklajevanje izdelave z vami.

Posredujte le podatke, ki so potrebni za izdelavo. Če vključujejo podatke drugih oseb, poskrbite, da jih smete posredovati za ta namen.

Fotografij izdelkov z razvidnimi osebnimi podatki ne uporabljamo za javno promocijo brez ustrezne podlage oziroma vašega dovoljenja.

5. Komu posredujemo podatke?

Podatke v potrebnem obsegu posredujemo:

  • Pošti Slovenije za dostavo naročil;

  • Stripe in PayPal za izvedbo izbranega načina plačila;

  • ponudnikom gostovanja, vzdrževanja in tehnične podpore;

  • računovodskim izvajalcem, kadar jih uporabljamo;

  • ponudniku pošiljanja e-novic, če ste nanje prijavljeni;

  • pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

Izvajalci, ki podatke obdelujejo v našem imenu, jih smejo uporabljati v okviru dogovorjenih storitev in navodil. Nekateri ponudniki, predvsem plačilni, lahko za določene namene nastopajo kot samostojni upravljavci.

6. Plačila

Plačila potekajo prek ponudnikov Stripe in PayPal. Pri izbranem ponudniku se obdelujejo podatki, potrebni za izvedbo plačila, preverjanje transakcije in preprečevanje zlorab.

Trgovina prejme podatke, potrebne za povezavo plačila z naročilom, na primer stanje plačila in identifikator transakcije.

Več informacij je na voljo v politikah zasebnosti ponudnikov:

7. Prenosi podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora

Pri uporabi zunanjih storitev lahko pride do obdelave podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Takšni prenosi morajo imeti ustrezno pravno podlago, na primer veljaven sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule z dodatnimi ukrepi, kadar so potrebni.

[Pred objavo navedite preverjene prenose pri uporabljenih ponudnikih, uporabljena jamstva in povezavo do informacij o njih.]

8. Kako dolgo hranimo podatke?

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za posamezen namen:

  • podatke o naročilih do izpolnitve naročila in nato v obsegu, potrebnem za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter reševanje zahtevkov v veljavnih zastaralnih rokih;

  • račune in obvezne poslovne evidence v zakonsko predpisanih rokih;

  • podatke uporabniškega računa do njegovega zaprtja, razen podatkov, ki jih moramo še hraniti zaradi naročil, zakonskih obveznosti ali pravnih zahtevkov;

  • podatke iz povpraševanj do zaključka obravnave, dlje pa le, če so povezani z naročilom ali nerešenim zahtevkom;

  • datoteke za personalizacijo do izvedbe naročila, nato le, če so potrebne za obravnavo reklamacije ali ste se dogovorili za hrambo za ponovna naročila;

  • podatke za e-novice do odjave oziroma preklica privolitve; minimalni zapis odjave lahko ohranimo zaradi preprečevanja nadaljnjega pošiljanja;

  • podatke piškotkov skladno s trajanjem, navedenim v Politiki piškotkov.

Po izteku namena oziroma roka hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

9. Varovanje podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem. Dostop omejujemo na osebe in izvajalce, ki ga potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

Za varnost svojega uporabniškega računa poskrbite tudi z uporabo močnega gesla, ki ga ne delite z drugimi.

10. Vaše pravice

Pod pogoji, ki jih določa zakonodaja, imate pravico:

  • zahtevati dostop do svojih podatkov in njihovo kopijo;

  • zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;

  • zahtevati izbris ali omejitev obdelave;

  • prejeti podatke v prenosljivi obliki, kadar so izpolnjeni pogoji za prenosljivost;

  • ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;

  • kadar koli ugovarjati obdelavi za neposredno trženje;

  • preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na njej.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Izbris ni vedno mogoč, na primer kadar moramo podatke hraniti zaradi zakonske obveznosti.

Zahtevo pošljite na info@krafty.si. Če je potrebno, lahko zahtevamo dodatne informacije za preverjanje identitete. Na zahtevo praviloma odgovorimo v enem mesecu. O morebitnem zakonsko dopustnem podaljšanju in razlogih vas obvestimo.

Če menite, da vaše podatke obdelujemo nepravilno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije: https://www.ip-rs.si.

11. Ali morate posredovati podatke?

Podatki, označeni kot obvezni pri naročilu, so potrebni za njegovo izvedbo. Brez njih naročila oziroma dostave ne moremo zagotoviti.

Prijava na e-novice in privolitev v dodatne piškotke sta prostovoljni. Zavrnitev ne preprečuje osnovnega nakupovanja.

12. Avtomatizirano odločanje

[Pred objavo potrdite, ali trgovina uporablja izključno avtomatizirano odločanje s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki. Če ga ne, vstavite: »V trgovini Krafty ne izvajamo izključno avtomatiziranega odločanja, ki bi za vas imelo pravne ali podobno pomembne učinke.«]

13. Spremembe politike

Politiko posodobimo ob spremembah poslovanja, uporabljenih storitev ali pravil varstva osebnih podatkov. Veljavna različica je objavljena na tej strani.

Datum zadnje posodobitve: 2. oktober 2026